FAQよくあるご質問
ホテルリソル町田へ、よくお寄せいただくご質問を掲載しております。
下記にないご不明な点は、ホテルまでお問い合わせください。
空室検索・予約
宿泊について
01フロント対応について
- Qチェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
- チェックイン15：00、チェックアウト11：00となります。
プランによって異なる場合もございますので、詳しくはホテルまでお問い合わせください。
- Q当日でも予約できますか？また時間の制限はありますか？
- 空室があれば何時でもお受けできます。お問い合わせください。
- Qチェックインは何時までですか？門限はありますか？
- 24時間、フロントの者が対応させていただきます。門限もございませんので、ご安心ください。
但し、チェックイン予定時刻より遅くなる場合はご一報ください。
- Qお支払いはチェックアウト時でしょうか？
- 前払い制となっております。チェックイン時にご精算ください。
- Q宿泊料を代理で事前に支払うことはできますか？
- 事前に来館いただくか、お振込みでのお支払いも承っております。
ご予約の際にお申し付けください。
- Qクレジットカードは使用できますか？
- 宿泊代はＶＩＳＡ・マスター・ＪＣＢ・アメリカンエキスプレスをご利用いただけます。
- Qチェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
- フロントにてお預りいたします。
- Q宅急便で荷物を送りたいのですが、預かってもらえますか？また発送もできますか？
- お預りいたします。
お手数ですが、宿泊日・宿泊者様のお名前をご記入いただき、下記までお送りください。
〒194-0022 東京都町田市森野1-12-15 ホテルリソル町田 宛
チェックイン時にお渡しいたします。
発送につきましてはクロネコヤマトの宅急便を取り扱っております。フロントにお申し付けください。
02お子様連れの宿泊について
- Q家族で泊まりたいのですが、子供料金はありますか？
- 未就学のお子様の宿泊料・朝食料は無料です。
小学生のお子様より大人の方と同額になります。
- Q受験の為、娘をひとりで泊まらせたいのですが、大丈夫でしょうか？
- 毎年たくさんの受験生の皆様にご利用いただいております。ご安心ください。
- Qベビーベッドはありますか？
- 申し訳ございません。ベビーベッドはご用意しておりません。
客室・設備について
- QWi-Fiは利用できますか？
- 全室有線LAN・Wi-Fiをご利用頂けます。
- Q禁煙ルームはありますか？
- ご用意できます。
禁煙ルームが満室の場合でもお申し出いただければ、出来る限り臭いの少ないお部屋をご準備いたします。
- Q連泊中の昼間、部屋にいることはできますか？
- 連泊中は24時間、ご使用いただけます。
- Qアメニティはありますか？
- タオル / バスタオル / シャンプー / コンディショナー / ボディーソープ / ハンドソープ / ボディタオル / ハミガキセット / カミソリ / ナイトウェア / スリッパ / ヘアブラシ / 綿棒 / ミネラルウォーター / ティーセット
その他備品として、 電気ケトル / ヘアドライヤー / 加湿空気清浄機を常備しております。
- Q貸出用品は何がありますか？
- ブランケット / ヘアアイロン / アイロン / ズボンプレッサー等ご用意しております。
- Q客室に冷蔵庫はありますか？
- 空の冷蔵庫を全室に配置しております。冷凍機能はございませんので、ご了承ください。
- Qトイレは洗浄付きですか？
- 全室に付いております。
- Q携帯電話の充電はできますか？
- 充電器を無料でお貸し出し致します。お部屋でご利用ください。
設備・サービスについて
- Q朝食を一緒に付けたいのですが。
- 朝食料金1,100円にて、当館1階の「獅子丸」にて和食中心のビュッフェスタイルをご用意しております。
またランチ・ディナータイムも営業しておりますので、是非お越しくださいませ。
- Q会議室はありますか？
- 申し訳ございません。会議室はございません。
- Q売店はありますか？
- 申し訳ございません。売店はございません。
但し、徒歩1分圏内に24時間営業のスーパーとコンビニがございます。
- Q自動販売機・製氷機はありますか？
- ソフトドリンク自動販売機、製氷機は4階にございます。アルコール類・タバコは館内では販売しておりません。
- Qコインランドリーはありますか？
- 8階にコインランドリーと乾燥機が各4台ずつございます。
アクセス・駐車場について
- Q最寄の駅はどこですか？
- JR横浜線と小田急線の町田駅になります。駅から徒歩3〜4分です。
- Q羽田空港からの行き方を教えてください。
- 空港から町田駅までの直通バスが運行しています。多くのお客様がこちらをご利用になるようです。
- Q東名高速道路を使う場合、どこのインターチェンジで降りればいいですか？
- 横浜・町田インターチェンジになります。そこから当館までは道路が空いていれば20分ほどの距離です。
- Q駐車場の予約はできますか？
- 申し訳ございませんが、先着順でお停めいただいております。
- Q連泊中も先着順ですか？
- 毎日、先着順となります。連泊中であってもお取り置きはできませんのでご了承ください。
その他
- Q近くにコンビニエンスストアはありますか？
- 徒歩1分のところにセブンイレブンとローソンがございます。
